Scheda riassuntiva del Corso di Formazione per Addetto alla Reception

TITOLO DI STUDIO RICHIESTO:

– DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE CHE PERMETTE L’ACCESSO   ALL’UNIVERSITA’

– DIPLOMA DI ISTRUZIONE SECONDARIA SUPERIORE AD INDIRIZZO PROFESSIONALE

 

DURATA CORSO: 800 TOTALI, suddivise in :  
– 320 ore di teoria,
– 284 ore di stage,
– 196 ore di pratica.
 

Il corso si prefigge di far acquisire all’allievo tutte le competenze relative all’accoglienza del cliente (dalle procedure di prenotazione, all’accoglienza e al check-out), all’amministrazione e gestione delle strutture ricettive, le pratiche di ufficio e segreteria.

All’allievo verranno inoltre impartite nozioni di marketing ed informatica, comunicazione con il cliente (anche in lingua straniera, sia inglese che francese), sicurezza sul lavoro e gestione delle emergenze.

L’attività di stage verrà svolta INDIVIDUALMENTE dagli allievi, presso le aziende individuate dall’ente. Tale scelta è dettata dalla volontà di dar modo ai partecipanti di fr conoscere approfonditamente le proprie capacità alle aziende ospitanti, in previsione di un’eventuale collocamento presso le stesse.

 

MODULI FORMATIVI DEL CORSO:

  • GESTIONE DELL’ACCOGLIENZA,*
  • ACQUISIRE LE PRENOTAZIONI,*
  • SVOLGIMENTO DELLE ATTIVITA’ CONNESSE ALLA CONCLUSIONE DEL SOGGIORNO DEL CLIENTE,*
  • ADDETTO ANTINCENDIO,*
  • ADDETTO PRIMO SOCCORSO AZIENDALE, *
  • COMUNICAZIONE E SICUREZZA SUL LAVORO,*
  • CULTURA DEL TURISMO,
  • LA VIGILANZA DELLA STRUTTURA E LA CUSTODIA DEI BENI, *
  • INFORNMATICA,*
  • INQUADRAMENTO AL RUOLO E IMPRESA TURISTICA,
  • LINGUA INGLESE,*
  • LINGUA FRANCESE, *
  • MARKETING TURISTICO,*

 

Tutte le unità formative con asterisco (*) presentano delle ore di pratica.

A seguito del superamento della verifica finale, a ciascun partecipante verrà rilasciata la Certificazione delle competenze acquisite e , se richiesto, il supplemento al Certificato secondo il modello Europass.

In caso di non superamento della prova, verrà rilasciata una dichiarazione di apprendimento.

 

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